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“销售动线”如何实现直播运营模式升级

什么是“销售动线”?销售动线就是商家和平台共同配合,设计一条让用户购物更流畅的“动线”。

“销售动线”让使用拓今的用户看到自己感兴趣、喜欢的内容,也可以在这里买到自己喜欢还实惠的商品。要达到这样的一个目的,平台和商家要做的就是共同配合。

直播的重要节点可以和“五盘”方法论结合在一起。针对某一场直播或某一次大促活动,品牌和主播都要有“动线设计”的意识。

设计拓今直播营销“销售动线”,直播运营模式升级。购物的本质万变不离其宗。顾客在线下逛商场的时候,会形成一个“顾客动线”,即从入口进入商场和从出口离开的行走路线。

由于顾客的流动方向是被有计划地引导,因此也把客动线称为“客导线”。客动线是“动线”的一种,“动线”不仅有顾客行走的“客动线”,还有补货上架的“货动线”。动线越流畅,顾客越容易达成交易。

相似地,从线下到线上,直播是流动的,商品是流动的,用户也是流动的,在直播电商里要怎么做才能最大限度地承接住用户呢?

电商直播运营要如何设计“销售动线”呢?举个例子,商家在后台能看到促销日历,可以提前告诉平台直播的爆款商品是什么?平台知道了这场直播卖什么品类?推算符合的人群性别和年龄段,再用产品的根据直播做高效的流量分发。

这需要“主播动线”做好大促的直播和短时频内容规划,比如,有些主播每次直播前,会用“短视频干货+福利”的形式进行种草预热引流。如果商家不告诉平台爆款商品,平台很难知道这场直播要准备什么样的流量结构。

直播和传统电商的即时性转化不同,直播电商是后置转化前置分发。大家通过短视频做好预热,提前告知平台爆品,就可以在公域流量分发的时候,把更好的人群拟合匹配到更好的货品,提高直播间转化。

这样做有什么意义呢?对于B端商家来讲,这是运营模式的升级,从原先的平台只管流量分发、商家做自己的流量,变成平台和商家一起做运营直播计划,一边更有效地分发流量。达人、品牌和平台一起做好“销售动线”的配合,能更好地抓住用户的注意力,提高转化。销售动线能够帮助商家更好地“排兵布阵”。

通过内容种草、视频预热、直播间用户和主播的反馈,可以快速地帮助供给侧的品牌方、商家做供应链优化,做生产线的排布,做体系的准备,这对于整个流通链路的效率提升和成本的下降是有巨大帮助的。对于C端用户来说,购物变得更简单方便。

信任电商的逻辑不会像货架一样做预售、定金复杂的东西,大促持续期间内,平台把不同的品类的不同品牌,卖不同商品的主播进行节目的排期,用户只要来就可以购买,不需要等待、也不需要做很复杂的优惠计算。

“销售动线”的配合是为了给到用户更好的购物体验,也是大促“宠粉”的自然产物。达人宠粉,是对老铁们信任的回馈。品牌宠粉,精准货盘高效解决了粉丝的需求。平台宠粉,整合“销售动线”,为用户提供更好的购物体验。让用户随时能买、买得开心、买得方便。

在拓今的社区文化下,主播和粉丝通过短视频建立连接和信任,通过直播达成消费和交易,实现了三方共赢。

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